Model Kompetensi Emosi(ECI) dibina oleh Goleman(2002)

Model Kompetensi Kecerdasan Emosi yang dibina oleh Goleman sendiri mengandungi ciri-ciri yang berbeza dengan Model Inventori Kompetensi Emosi dibina dengan kerjasama Boyatzis. Antara ciri perbezaan dalam dua model itu ialah: Goleman menggunakan pengurusan hubungan sebagai kemahiran sosial di bawah kompetensi kecerdasan emosi sosial. Selain itu, modelnya menggunakan anak panah untuk menunjukkan aliran kompetensi sebagai perhubungan antara komponen-komponen aspek personal dengan aspek sosial.

Menurut Goleman, kecerdasan emosi merupakan suatu keupayaan untuk mengenal perasaan sendiri dan orang lain, memotivasikan diri sendiri serta menguruskan emosi dengan baik ketika berhubung dengan orang lain. Definisi yang diberikan oleh Goleman cuba menerangkan kebolehan-kebolehan lain selain daripada kecerdasan akademik yang dianggap sebagai pelengkap kepada kebolehan kognitif yang diukur melalui IQ. Dalam menerangkan konsep kecerdasan emosi, Goleman (2002) membahagikan kecerdasan emosi kepada lima komponen utama iaitu tiga komponen yang pertama berbentuk kompetensi emosi dan dua komponen berbentuk kompetensi sosial. Lima komponen tersebut adalah mengenali emosi diri sendiri, mengatur emosi diri sendiri, memotivasikan diri sendiri,mengenal emosi orang lain dan membina hubungan.

Komponen pertama iaitu mengenali emosi diri sendiri bertujuan agar seseorang itu dapat merasai apakah keadaan emosinya pada waktu itu berupaya untuk membuat keputusan yang rasional, mempunyai penilaian yang realistik serta mempunyai 3 keyakinan diri sendiri yang kukuh.Tiga subkompetensi yang dikenalpasti ialah kesedaran emosi, ketepatan menilai diri sendiri dan keyakinan kendiri. Komponen kedua ialah kebolehan mengatur emosi serta keupayaan menangani kehidupan dan psikologi diri sendiri dengan lebih terkawal. Terdapat enam subkompetensi iaitu kawalan kendiri, amanah, penyesuaian, rajin, amanah, inisiatif dan oreantasi pencapaian .Bagi Goleman, mereka yang cerdas emosinya dapat mengendalikan emosi diri sendiri dan dapat menggiatkan lagi kehidupan dalam mencapai matlamat hidup, lebih berhemah dan dapat mengawal sesuatu keinginan yang mendesak. Selain itu, beliau juga menegaskan bahawa peraturan emosi diri sendiri yang baik dapat membantu seseorang mengawalperasaan kebimbangan, kemarahan dan dorongan dari melakukan tingkah laku yang tersasar.Disamping itu, ia juga berkeupayaan mengembalikan emosi ke arah yang lebih positif setelah berhadapan dengan sesuatu ujian atau halangan.

Komponen ketiga ialah berkaitan dengan keupayaan untuk menggerakkan dan mendorong diri sendiri untuk bertindak atau disebuts ebagai motivasi. Terdapat empat subkompetensi yang berkaitan iaitu dorongan, pencapaian,komitmen, inisiatif dan optimisme. Individu yang mempunyai emosi yang cerdas berupaya untuk bertindak, mengambil inisiatif dan berusaha ke arah pencapaian matlamat hidup.Kebolehan ini membantu seseorang itu untuk meningkatkan diri ke arah yang lebih maju dan berupaya bangkit dari kegagalan.

Seterusnya, komponen keempat dalam model Goleman ialah empati iaitu keupayaan untuk memahami dan merasai apa yang orang lain rasakan serta dapat mewujudkan hubungan yang baik dengan setiap lapisan masyarakat. Selain itu, kanak -kanak yang berusia dua tahun sudah mula dapat memahami perasaan teman yang sedang menangis. Keupayaan dan kemahiran sedemikian boleh membantu seseorang mewujudkan suasana hubungan yang baik dengan semua orang. Kemahiran ini dapat memberikan panduan kepada seseorang mengenai perbuatan, tutur kata dan perasaan yang akan disusuli kemudian.

Komponen kelima ialah kemahiran sosial iaitu melibatkan pengendalian emosi bagi mewujudkan dan membina hubungan sosial yang baik. Seseorang yang cerdas dikatakan berupaya mengurus dan memahami situasi serta emosi orang lain dengan tepat. Kebolehan ini akan dapat membantu seseorang berinteraksi dengan baik.Disamping itu, kebolehan juga membolehkan seseorang mempengaruhi dan merundingkan masalah dalam menyelesaikan sesuatu konflik. Selain itu, kemahiran sosial juga untuk mengurus perhubungan antara perseorangan melibatkan usaha memahami emosi dan bagaimana untuk menyesuaikannya semasa membina perhubungan dengan orang lain.Terdapat lapan subkompetensi yang mewakili kompetensi ini iaitu pengaruh, komunikasi,pengurusan konflik, kepimpinan, pemangkin perubahan, menjalin ikatan, bersatu,bekerjasama dan keupayaan berkumpulan.

Setelah melalui proses pemantapan dalam kerangka konseptualnya, Goleman merangkumkan beberapa elemen kepada empat dimensi iaitu dua kompetensi emosi atau personal dan dua kompetensi sosial. Keempat-empat dimensiini diperlukan oleh seseorang yang mempunyai kecergasan emosi dan menggunakannyamengikut masa yang sesuai. Empat dimenasi utama yang dikenalpasti adalah kesedarankendiri, pengurusan kendiri, kesedaran sosial dan kemahiran sosial. Dimensi pertama iaitukesedaran kendiri merangkumi pengukuran terhadap kesedaran emosi kendiri, ketepatanpenilaian kendiri dan keyakinan. Seterusnya, dimensi kedua berkaitan dengan pengurusankendiri iaitu mengandungi kawalan kendiri, amanah, berhemah, penyesuaian, orientasipencapaian dan inisiatif. Dimensi ketiga pula berkaitan dengan kesedaran sosial,memasukkan empati, kesedaran organisasi dan orientasi perkhidmatan. Dimensi terakhir ialah kemahiran sosial iaitu kebolehan bekerjasama dan berkumpulan, membantu rakan,kepimpinan, pengaruh, komunikasi, pemangkin perubahan, pengurusan konflik dan menjalinkan hubungan. Secara keseluruhannya, Goleman juga percaya model kecerdasanemosi yang diutarakannya merupakan satu model psikologi yang positif kerana ia dapatmembantu menyelesaikan banyak masalah dalam kehidupan seharian. Model tersebut juga menjanjikan satu agenda sainstifik kerana berupaya mengkaji spektrum mekanisme psikologiyang lebih luas dalam kehidupan, pekerjaan, kekeluargaan dan masyarakat.

KECERDASAN PELBAGAI

Teori Kecerdasan Pelbagai ini telah diperkenalkan oleh How ard Gardner (1983). Dalam kajiannya How ard Gardner mendapati `seven ways of know ing, preceiving and understanding life’. Beliau telah membuat kajian terhadap pelbagai lapisan masyarakat termasuklah kanak-kanak biasa dan istimew a, juga kelompok penduduk yang mempunyai kriteria yang istimew a (special population). Gardner juga mengatakan bahaw a kecerdasan bukanlah semata- mata diwarisi. Jika kedua-dua ibubapa dikategorikan sebagai bodoh mengikut ukuran IQ tidak semestinya anak-anak mereka juga bodoh, begitulah juga sebaliknya. Kajian terhadap kanak-kanak istimewa mendapati ada di antara muridmurid yang lemah daya ingatannya adalah dilahirkan oleh ibubapa yang kedua-duanya adalah profesional.

Dr. Roger Sperry turut menyatakan kaitan kecerdasan  dan fungsi otak manusia yang berbeza-beza mengikut perkembangan usia dan jantina individu. Otak kanan dan kiri mempunyai fungsi yang berbeza namun menurutnya manusia tidak boleh dianggap menggunakan sebelah otak sahaja.

Kecerdasan pelbagai ialah kecerdasan-kecerdasan yang ada pada setiap kita yang normal dan waras. Bagaimanapun, tahap-tahap kecerdasan ini adalah berbeza-beza antara setiap individu. Jika tahap-tahap kecerdasan yang kita ada adalah tinggi, kita bolehlah dikatakan 'hebat' atau bagus. Teori kecerdasan pelbagai boleh diaplikasikan dalam situasi pengajaran dan pembelajaran secara hubungan berikut iaitu kecerdasan linguistik, kecerdasan kinestetik, kecerdasan naturalis, kecerdasan matematikal logical, kecerdasan visual & ruang, kecerdasan muzikal,  kecerdasan interpersonal, dan kecerdasan intrapersonal.

Kecerdasan verbal dan lingustik adalah kebolehan menggunakan perkataan dan bahasa. Individu yg mempunyai kecerdasan ini mempunyai kemahiran yg tinggi dalam mendengar dan biasanya ahli syarahan. Mereka berfikir dalam perkataan dan bukannya gambaran. Kemahiran mereka termasuklah mendengar, berucap, menulis, bercerita, menerangkan, mengajar, berjenaka, memahami kesilapan dan maksud perkataan, mengingati maklumat, menyakinkan orang lain melalui pandangannya, menganalisa penggunaan bahasa dan sebagainya.

Kecerdasan kinestetik adalah kebolehan mengawal pergerakan tubuh badan serta mengendalikan objek dengan baik. Individu ini boleh menyatakan atau menyerlah diri melalui pergerakan. Mereka mempunyai keseimbangan serta koordinasi mata dan tangan yang baik. Mereka mampu mengingati dan memproses maklumat melalui interaksi dengan ruang di sekeliling. Kemahiran mereka termasuklah menari, koordinasi fizikal, bersukan, eksperimen, menggunakan bahasa isyarat, membuat kraf, berlakon, menggunakan tangan untuk mencipta atau membina, dan menyatakan perasaan melalui tubuh badan.

Kecerdasan matematikal logikal adalah Kebolehan menggunakan sebab, lojik dan nombor. Individu yang mempunyai kecerdasan ini berfikir secara konseptual dan corak numerikal serta membuat perkaitan antara maklumat-maklumat yang ada. Kemahiran mereka termasuklah menyelesaikan masalah, mengkategorikan maklumat, memahami konsep abstrak dan mengaitkannya dengan konsep-konsep lain, mampu mengendalikan sebab musabab yang banyak dan panjang untuk mendapatkan kemajuan, melakukan eksperimen yang terkawal, suka menyoal, ingin tahu lebih dalam tentang kejadian-kejadian semulajadi di persekitaran, dan boleh menyelesaikan pengiraan matematik yg complex.

Kecerdasan visual dan ruang adalah kebolehan membuat gambaran secara visual. Pelajar yang mempunyai kecerdasan ini cenderung untuk berfikir secara visual dan perlu membina gambaran imej untuk mengekalkan maklumat. Mereka seronok melihat peta, carta, gambar, video dan filem. Kemahiran mereka termasuklah menyelesaikan puzzle, membaca, menulis, memahami carta dan graf, mudah mencari arah, melakar, mengecat dan mewarna, membina metafora visual dan analogi, memanipulasikan imej, membina, memasang dan merekabentuk objek, dan mentafsir imej visual.

Kecerdasan musikal adalah Kebolehan menghasilkan dan menghargai musik melalui bunyi, ritma dan corak. Mereka dengan segera akan memberi reaksi sama ada menghargai atau mengkritik apa yang mereka dengar. Kebanyakan mereka adalah sangat sensitif terhadap bunyi-bunyi persekitaran seperti loceng, cengkerik, titisan air dan sebagainya. Kemahiran mereka termasuklah menyanyi, bersiul, bermain alat muzik, mengenali corak ton, menggubah muzik, mengingati melodi, memahami struktur dan ritma muzik.

Kecerdasan interpersonal adalah Kebolehan berhubung dan memahami orang lain. Individu ini boleh melihat perkara-perkara melalui pandangan orang lain dalam usaha untuk memahami bagaimana mereka berfikir dan merasa. Mereka kadang-kadang mampu untuk merasai perasaan, niat dan memberikan motivasi kepada orang lain. Mereka adalah baik dalam mengorganisasi, walaupun kadang-kadang mereka memanipulasi orang lain. Secara umum, mereka mampu untuk mengekalkan keamanan dan keharmonian dalam kumpulan serta menggalakkan kerjasama. Mereka menggunakan verbal (bercakap) dan bukan verbal (bahasa badan, hubungan mata) untuk memulakan komunikasi dengan orang lain. kemahiran mereka termasuklah melihat perkara dari perspektif berbeza, mendengar, menggunakan empati, memahami mood dan perasaan orang lain, kaunseling, bekerjasama dalam kumpulan, bermotivasi, mampu berkomunikasi secara verbal dan bukan verbal, mewujudkan kepercayaan, menyelesaikan konflik secara aman, mewujudkan perhubungan yang postitif dengan orang lain.

Kecerdasan intrapersonal adalah Kebolehan merefleksi diri dan menyedari tentang keadaan dalam orang lain. Individu ini mampu memahami perasaan dalaman, impian, perhubungan dengan orang lain, kekuatan dan kelemahan diri. Kemahiran mereka termasuklah mengenalpasti kekuatan dan kelemahan diri, merefleksi dan menganalisa diri, menyedari perasaan dalaman, keinginan dan impian, menilai corak pemikiran, memahami peranan dalam perhubungan dengan orang lain dan sebagainya.

Dengan memanfaatkan kecerdasan masing-masing. Manusia dapat menempah nama dalam bidang masing-masing. Masa depan yang cerah menjadi penyumbang utama dalam sejarah manusia dan dihormati sepanjang zaman. Kesimpulannya adalah, Garner menyedarkan kita bahawa sekiranya kanak-kanak tidak pandai dalam akademik, tidak semestinya mereka tidak cerdas. Mereka mungkin mempunyai kecerdasan kinestetik badan, dan sekiranya mereka mendapat bimbingan dan galakan, suatu hari nanti mereka pasti akan menjadi seorang anak yang berjaya dalam hidup.